Không phải một mà tới hai người dùng đã mỏng rằng màn hình của những chiếc TV Xiaomi họ sở hữu đã tự động rơi ra dù không có ngoại lực tác động.
Sự việc được san sẻ mới đây bởi một người dùng trên mạng tầng lớp Weibo ở Trung Quốc. Người này nói rằng màn hình LCD của TV Xiaomi đã tự rơi ra tại nhà của anh và vỡ toang hoang. Camera giám sát tại nhà đã ghi lại được sự việc này, cho thấy tấm nền chỉ đơn giản là đã bung ra và không phải do bất kỳ nhân tố tác động từ bên ngoài nào.
Ảnh chụp tấm nền LCD của TV Xiaomi rơi ra khỏi phần thân của thiết bị.
Đáp lại sự quan tâm của dư luận, Xiaomi tuyên bố đã hệ trọng với người dùng để có dịch vụ hậu mãi tốt hơn. Người dùng sau đó đã nói rằng mình nhận được cả thảy tiền hoàn lại khi mua sản phẩm, còn chiếc TV hỏng đã được thu hồi mau chóng ngay sau đó.
Đáng để ý, công ty nói rằng tai nạn bung màn hình với TV của họ là một trường hợp hiếm gặp, và lý do chính xác cho vấn đề này vẫn chưa được xác định.
Màn hình TV Xiaomi tự tách ra dù không có ngoại lực tác động.
Tuy nhiên, chỉ vài ngày sau, hôm 31/5, tại Cáp Nhĩ Tân, thủ phủ của tỉnh Hắc Long Giang ở Trung Quốc, một người dùng đã bẩm việc màn hình của chiếc TV mang thương hiệu Xiaomi cũng thốt nhiên rơi xuống. Đoạn video ghi lại cảnh tấm nền LCD của nó bung ra khỏi phần thân từ phía trên xuống, đã tức khắc lan truyền trên mạng tầng lớp ở nước này.
Màn hình TV Xiaomi rơi rụng.
Chủ sở hữu của nó, anh Zhao, cho biết sản phẩm mới được mua trên một nền móng thương nghiệp điện tử cách đây hơn một tháng. Và anh đã nghi về thiết kế của sản phẩm có lỗi, khi hai ngày trước khi xảy ra sự cố màn hình đã có dấu hiệu tung ra, tới mức anh đã ấn lại ngay lúc đó.
Đại diện bộ phận coi sóc khách hàng của nền móng thương mại điện tử nói rằng chiếc TV đã được dùng quá lâu nên mới xảy ra sự cố, song song yêu cầu thay thế bằng một sản phẩm mới. Nhưng Zhao đã không đồng ý với giải pháp này, và hai bên vẫn đang thương lượng.
Tuy nhiên vào ngày 1/6, khi trả lời phóng viên báo chí, đại diện Xiaomi đã phải dìm rằng do quá xe vận chuyển hải sản tươi sống trình sinh sản, một "số lượng nhỏ" TV EA70 của Xiaomi có thể gặp sự cố hở màn hình. Các gửi hàng từ trung quốc về việt nam bao lâu thiết bị bị ảnh hưởng này được ngày sản xuất từ ngày 14/2 đến 20/3. Công ty cho biết sẽ cung máy bơm công nghiệp cấp dịch vụ bảo trì tại chỗ miễn phí cho hai lô TV EA70 này, song song cung cấp thêm dịch vụ bảo hành mở mang cho sản phẩm thêm hai năm.
Tham khảo Weibo, gizmochina
Theo Bảo Nam
Trí thức trẻ